पोस्ट ऑफिस सेवाओं में सुधार हेतु बर्नपुर में मेगा कार्यक्रम

बर्नपुर  :  बर्नपुर के भारती भवन में बुधवार को भारतीय डाक विभाग द्वारा ‘मेगा डाक कम्युनिटी डेवलपमेंट प्रोग्राम’ का आयोजन किया गया। कार्यक्रम में आसनसोल पोस्टल सर्किल के वरिष्ठ अधिकारियों, कर्मचारियों और आमंत्रित अतिथियों ने हिस्सा लिया। आयोजन का उद्देश्य डाक सेवाओं को आधुनिक ज़रूरतों के अनुरूप बेहतर बनाना, जनता के साथ विभाग का सीधा संवाद बढ़ाना और उत्कृष्ट कार्य करने वाले कर्मचारियों को सम्मानित करना रहा।

कार्यक्रम के दौरान वक्ताओं ने कहा कि बदलती तकनीक और डिजिटल युग में डाक विभाग को और अधिक सक्रिय, संवेदनशील तथा जनहितकारी बनने की आवश्यकता है। अधिकारियों ने बताया कि कई बार लोग पोस्ट ऑफिस आते तो हैं, पर प्रक्रियाओं की जटिलता और जानकारी के अभाव के कारण परेशान होते हैं। इसलिए ज़रूरी है कि काउंटर पर मौजूद कर्मचारी खुद आगे बढ़कर ग्राहकों का मार्गदर्शन करें और उनकी समस्याओं का तुरंत समाधान करने की कोशिश करें।

वरिष्ठ अधिकारी ने कहा,“हमारी कोशिश है कि पोस्ट ऑफिस की परंपरागत सेवाओं में नई ऊर्जा लाकर इसे जनता के और करीब लाया जाए। यही कारण है कि उत्कृष्ट सेवा देने वाले कर्मचारियों को इस कार्यक्रम में सम्मानित किया गया, ताकि अन्य कर्मचारी भी प्रेरित हों और सेवा भाव के साथ काम करें।”
अधिकारी ने यह भी बताया कि विभाग की सबसे बड़ी चुनौती वर्तमान समय में पोस्टमैन के पदों की भारी कमी है।उन्हीं के शब्दों में—“आसनसोल क्षेत्र में पोस्टमैन के 219 पद रिक्त हैं। दुर्भाग्य यह है कि विभाग के कई कर्मचारी पोस्टमैन की जिम्मेदारी नहीं निभाना चाहते। यह काम कठिन और अत्यधिक जिम्मेदारी वाला होता है, इसलिए लोग इससे बचते हैं।

इसका सीधा असर चिट्ठियों और पार्सलों की समय पर डिलीवरी पर पड़ता है।”उन्होंने बताया कि इस कमी के कारण दैनिक कार्यों पर दबाव बढ़ रहा है और कर्मचारियों को अतिरिक्त काम करना पड़ रहा है। फिर भी विभाग कोशिश कर रहा है कि इस समस्या का समाधान जल्द निकले और सेवाओं पर इसका असर कम पड़े।कार्यक्रम में उपस्थित अधिकारियों ने उम्मीद जताई कि आने वाले समय में न केवल स्टाफ की कमी दूर होगी बल्कि आधुनिक तकनीक के उपयोग से डाक सेवाएँ और अधिक तेज़, सुलभ और भरोसेमंद बनेंगी। कार्यक्रम में कर्मचारियों को सम्मान, सुझावों की चर्चा और जनसंपर्क को बढ़ाने पर विशेष जोर रहा। बर्नपुर में आयोजित यह पहल क्षेत्र में डाक सेवाओं को नई दिशा देने की महत्वपूर्ण कोशिश मानी जा रही है।