आसनसोल : शनिवार को बीबी कॉलेज मोड़ स्थित ओला कंपनी के शो रूम में भारी हंगामा देखने को मिला। दर्जनों ग्राहक अपनी ओला स्कूटी की सर्विसिंग के लिए पहुंचे थे, लेकिन उन्हें पर्याप्त सेवा नहीं मिल सकी। ग्राहकों का आरोप है कि कंपनी आफ्टर-सेल्स सेवा में लगातार लापरवाही बरत रही है। इस दौरान शो रूम के अंदर जमकर नारेबाजी हुई और बाहर बड़ी भीड़ जमा हो गई।
ग्राहकों ने बताया कि उन्होंने लाखों रुपये खर्च कर ओला स्कूटी खरीदी थी, परंतु आफ्टर-सेल्स सपोर्ट में लगातार विफलता का सामना कर रहे हैं। कई ग्राहकों ने यह आरोप भी लगाया कि समय पर सर्विसिंग नहीं मिल रही है और समस्याओं के समाधान के बजाय उन्हें बार-बार चक्कर लगाया जा रहा है। इस पर गुस्साए ग्राहकों ने विरोध स्वरूप जोरदार नारेबाजी शुरू कर दी।
कुछ ग्राहकों ने विशेष रूप से बताया कि कंपनी के कर्मचारी न केवल सेवा देने में लापरवाह हैं, बल्कि उनके साथ व्यवहार भी असंतोषजनक एवं अपमानजनक रहा। उन्होंने यह भी कहा कि कई बार शिकायत करने के बावजूद समस्या का कोई स्थाई समाधान नहीं किया गया। इससे ग्राहक मानसिक और आर्थिक रूप से परेशान हैं।
घटना के बढ़ते तनाव को देखते हुए ओला कंपनी के कर्मचारियों ने आनन-फानन में शो रूम का शटर गिरा दिया और बाहर से चले गए। जिससे ग्राहकों की नाराजगी और भी बढ़ गई। स्थानीय लोगों ने इस समस्या पर चिंता व्यक्त की। उनका कहना था कि ऐसी स्थितियों से ना केवल ग्राहकों को परेशानी होती है, बल्कि ओला जैसी प्रतिष्ठित कंपनी की छवि पर भी गहरा प्रभाव पड़ता है।
ग्राहकों ने प्रशासन से इस मामले में कड़ी कार्रवाई की मांग की है। उनका स्पष्ट कहना है कि यदि जल्द से जल्द समस्या का समाधान नहीं किया गया, तो वे न्यायालय व उपभोक्ता फोरम में भी अपनी औपचारिक शिकायत दर्ज कराएंगे। साथ ही यह आंदोलन और तेज़ किया जाएगा।
स्थानीय व्यापारियों व नागरिकों ने भी ग्राहकों का समर्थन किया और कहा कि उचित सेवा उपलब्ध कराना हर कंपनी की जिम्मेदारी है। उन्होंने प्रशासन से अनुरोध किया कि ओला कंपनी के खिलाफ प्रभावी कदम उठाए जाएं ताकि भविष्य में इस तरह की समस्याएँ ना उत्पन्न हों।
इस पूरे विवाद की वजह से आसनसोल में ओला कंपनी की प्रतिष्ठा पर सवाल उठने लगे हैं। प्रशासनिक अधिकारियों की ओर से अभी तक इस मामले पर कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं मिली है। वहीं कंपनी के तरफ से भी शो रूम बंद रहने के कारण कोई प्रतिक्रिया उपलब्ध नहीं कराई गई।
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